Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы

▪ Вся ли мебель в магазинах и на сайте Sosnoff.ru только из натурального дерева?

Да, посетителям нашего сайта и мебельных салонов мы предлагаем мебель только из натурального дерева: сосны, дуба, берёзы, - мебель изготовленную без использования опасных для здоровья ДСП или МДФ.

▪ Как сделать заказ через сайт Sosnoff.ru?

Оформить заказ в нашем интернет-магазине очень просто:

1. кликните на понравившийся товар в каталоге или воспользуйтесь поиском, чтобы найти нужную вещь;
2. выберите опции товара, если они есть: цвет, ткань, комплектацию;
3. нажмите кнопку «Купить»;
4. далее, во всплывающем окне вы можете выбрать «Продолжить покупки» и добавить таким же образом в корзину еще несколько товаров, или
5. нажмите «Перейти в корзину», чтобы оформить заказ;
6. в корзине вы можете изменить количество нужных вам товаров и завершить оформление заказа: заполните контактные данные, выберите подходящий способ оплаты и укажите адрес доставки.

В ближайшее время после оформления заказа с вами свяжется оператор и согласует дату и время доставки.
Также вы можете оформить заказ по телефону: 8 (495) 150-10-97 (Москва и Московская область), или 8 (800) 333-10-97 (бесплатный звонок на всей территории РФ). Наши менеджеры с удовольствием проконсультируют вас по всем видам товара и помогут определиться с выбором.
Ждем ваших звонков ежедневно, с 9 до 19 часов, без выходных.

▪ Можно ли в Sosnoff.ru заказать мебель по индивидуальным размерам?

Sosnoff.ru - это розничая сеть мебельных салонов: мы замеряем, проектируем, оформляем и передаём заявку на изготовление индивидуальной мебели специалистам фабрики-производителя. Мы сотрудничаем с несколькими Россиийскими предприятиями выпускающими мебель из сосны и дуба, поэтому размещаем индивидуальные заказы у наиболее подходящих специалистов.

Как оформить заявку на изготовление мебели на заказ?

▪ Чем Sosnoff.ru лучше других интернет-магазинов мебели?

• Приятные цены – многолетнее сотрудничество с ведущими производителями России и Белоруссии, и большие обороты продаж, позволяют снизить наценку на товар и сделать минимальной стоимость услуг.
• Сбалансированный ассортимент – как в количестве, так и в качестве: не раздуваем линейку товаров и перед тем как выставить, сами тестируем все новые модели. Но мы не ограничиваемся продажей только мебели: в Sosnoff представлены дополнительные товары для дома.
• Оперативность – мы доставляем заказы в кратчайшие сроки. При наличии товара на складе вы самостоятельно можете получить его уже на следующий день.
• Грамотный сервис – мы очень внимательно относимся к вопросу обслуживания наших клиентов.

▪ Существует ли гарантия на мебель?

Безусловно! На мебель существует гарантия сроком в 12 месяцев, которая действительна при наличии документов, подтверждающих факт покупки товара в интернет-магазине Sosnoff.ru. Однако следует учесть, что по закону дефекты, возникшие из-за неправильной эксплуатации мебели Потребителем, гарантийными не являются, и за них Продавец ответственности не несет.

Подробнее о гарантии

▪ Как оплатить покупку?

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ оплаты:

• наличные при получении заказа;
• безналичный платеж банковской картой;
• оплатив счёт через отделение любого банка.

Подробнее об оплате

▪ Если при получении мне не понравится типовой товар (цвет, размер и т.п.), могу ли я отказаться от покупки?

Да, по закону вы можете отказаться от товара в течение 7 дней.
Для того чтобы без проблем вернуть мебель, которая вам не подошла, сохраните ее упаковку и накладную. Помните, что возвращаемая мебель должна удовлетворять порядку возврата. Также обращаем ваше внимание, что в случае возврата мебели надлежащего качества стоимость услуг возмещению не подлежит.

Как вернуть товар?

▪ Доставка и сборка в один день - это возможно?

Как правило, в интернет-магазине Sosnoff.ru сборка осуществляется в день доставки. В момент оформления заказа сообщите менеджеру о необходимости собрать мебель в день доставки.

▪ На сайте указаны окончательные цены? Они не окажутся выше при оформлении заказа?

Все цены на сайте соответствуют действительности, но могут измениться при выборе других опций товара: отделки, тканевой обивки, механизма, фурнитуры, и т.п.
При необходимости, дополнительно оплачиваются услуги: доставка и сборка.

Остались вопросы?

Звоните нам по телефону: 8 (495) 150-10-97, или 8 (800) 333-10-97, и мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы и расскажем обо всем, что вас интересует.

Sosnoff.ru: всегда рады помочь!